Техподдержка ВТБ — невозможно дозвониться!!!
Звоним 40 минут… никто трубку не берет и так всю неделю...
Кто что знает — что у них там случилось?

самая большая комиссия в Российской Федерации за 1 контракт на Срочном рынке ( Forts ) Московской биржи составляет 1 рубль и только у брокера ВТБ (ПАО «Банк ВТБ»).
Это значит, что у данного брокера — самое качественное обслуживание на Срочном рынке?

Для слепых — отзыв не мой — ссылка на источник в конце отзыва!!! Половина тут вообще не читает посты — но обосновано комментирует и критикует))

Вчера утром хотел закрыть позицию по инструменту Si-6.19 (фьючерс на доллар).
Именно в 10:01, как сообщила тех. поддержка ВТБ, (торги начинаются в 10:00) мобильное приложение ВТБ Инвестиции засбоило и в течение минут 10 я наблюдал как курс падает, а я теряю деньги.
Мне, конечно, предложили сделать заявку по телефону и я минуты 3-5 висел на линии.
За это время система оттаяла и я продал фьюч, так и не дождавшись оператора, но продал по более низкой цене.

Захотел на это оставить жалобу, чтобы вернули деньги. В тех. Поддержке жалобу не принял, сказали, чтобы в офис к ним ехал (!). Написал жалобу по почте, сегодня пришел ответ в контексте «сами виноваты» (ниже прикладываю). В общем это просто смешно и не серьезно, по моему. Выводы делайте сами.

Ответ ВТБ:
Согласно пункту 10.11 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка (далее – Регламент) Клиент осознает, что использование систем удаленного доступа влечет дополнительные риски, описанные в Декларации о рисках (Приложение № 14 к Регламенту, далее – Декларация о рисках), в частности, невозможность направления Банку Распорядительных сообщений по причинам технического характера (сбои в работе используемого компьютерного оборудования, программного обеспечения, сетей связи, энергоснабжения и т. п.).

( Читать дальше )

уважаемые друзья — у кого брокер ВТБ и кто пользуется программой webqiuk (совершал сделки) с начала 2020 года у данного брокера — просьба отписаться в личку

Почему в webquik при касании ценой выставленной (зарегистрированной) заявки
(при начале исполнения выставленной заявки) — происходит зависание программы webquik
и выбивает из системы — программа просит заново авторизироваться? При чем иногда 
авторизация получатся не с первого и даже не со второго раза!!!(((
Кто сталкивался с такими проблемами у брокера ВТБ?